Décembre se prépare en novembre

Publié le 3 novembre 2026 · 3 min de lecture

En bref. Quatre chantiers, un par semaine de novembre : ouvrir et structurer les créneaux de décembre, prévenir les habituées avant qu’elles ne s’organisent ailleurs, mettre les cartes cadeaux en vente, et border les annulations. Rien de tout cela ne se fait correctement en décembre.

Semaine 1 : ouvrez décembre

Le premier réflexe est de regarder votre agenda de décembre et de constater qu’il est vide. Le bon réflexe est de vérifier qu’il est ouvert.

Beaucoup de salons n’ouvrent la réservation qu’à quatre semaines. En novembre, cela veut dire que la deuxième moitié de décembre n’est pas réservable, au moment précis où les clientes s’organisent. Ouvrez jusqu’au 31, et ajoutez tout de suite vos fermetures réelles : le 25, le 1er, les jours où vous ne serez pas là.

Profitez-en pour réviser les durées. Une couleur avant les fêtes prend souvent plus de temps qu’en mars, parce qu’on y ajoute un soin, une coupe, un brushing. Un créneau sous-dimensionné en décembre décale toute la journée.

Semaine 2 : parlez à celles qui viennent déjà

Vos habituées sont la ressource la moins chère et la plus négligée. Elles viendront de toute façon, mais pas forcément chez vous si elles ont pris l’habitude d’appeler trop tard et de s’entendre dire que c’est complet.

Un message simple, à celles qui sont venues dans les six derniers mois : décembre est ouvert, voici les créneaux qui partent en premier. Pas de promotion, pas d’urgence artificielle. Une information utile, envoyée au bon moment.

Si vous n’avez pas de fichier clientes exploitable, c’est le moment de constater que c’est le vrai sujet, et pas le message de décembre.

Semaine 3 : sortez les cartes cadeaux

La carte cadeau de salon se vend entre le 1er et le 24 décembre, et se prépare avant. Si la vente se fait en ligne, elle tourne toute seule pendant que vous travaillez, y compris le dimanche soir où se prennent beaucoup de décisions de cadeau.

Nous y consacrons un article entier dans deux semaines, parce que le sujet mérite mieux qu’un paragraphe.

Semaine 4 : bordez les annulations

En décembre, une annulation ne se remplace pas : tout le monde est déjà calé ailleurs. Le même désistement qui coûte une heure creuse en mars coûte une heure perdue en décembre.

Trois gestes, par ordre d’efficacité. Le rappel automatique la veille, qui fait baisser l’oubli pur et simple. L’acompte à la réservation sur les prestations longues, annoncé au moment de réserver et pas après. Et une liste d’attente, même tenue sur un carnet, pour proposer le créneau libéré dans l’heure.

Ce qu’on ne fait pas

On ne casse pas les prix en décembre. C’est le mois où la demande est la plus forte de l’année : une remise y coûte de la marge sans amener un rendez-vous de plus.

On n’ouvre pas non plus des amplitudes qu’on ne tiendra pas. Un salon épuisé le 20 décembre travaille mal pendant la semaine qui compte le plus.

Pour aller plus loin : Le salon est vide un mardi : quoi faire, dans l'ordre

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